Formular retur

In cazul reclamatiei, returului sau al inlocuirii produselor, va rugam sa completati formularul de reclamatie de mai jos. Trimiteti formularul completat prin email

La produsele cumparate prin intermediul magazinului online, cumparatorul, in termen de 14 zile de la livrarea produselor, are dreptul la returnarea acestora fara mentionarea motivului. 

Daca doriti sa schimbati produsul sau sa-l returnati in termenul legal de 14 zile, acesta trebuie sa fie:

nefolosit;

• ambalat in ambalajul original;

nedeteriorat, potrivit pentru revanzare.

Ambalajul trebuie sa cuprinda toate accesoriile originale. Va rugam sa nu le trimiteti prin ramburs. In cazul nerespectarii conditiilor stabilite mai sus, exista posibilitatea nerealizarii procesului de returnare sau inlocuire.

Aceste conditii nu se refera la reclamatie.

In ceea ce priveste produsele receptionate in stare neconforma (spart, defectiuni mecanice) vanzatorul se obliga sa suporte contravaloarea transportului retur. In momentul receptiei coletului, daca acesta prezinta urme de deteriorare, se va intocmi un proces verbal impreuna cu agentul curier. In acelasi timp, va recomandam sa pastrati dovada deteriorarii (foto efectuat de catre beneficiar) pentru solutionarea problemei. Lipsa acestei dovezi (foto), degreveaza de responsabilitati vanzatorul. La livrare, este obligatorie deschiderea coletului in prezenta agentului curier, costul careia o sa fie suportata de vanzator. Reclamatiile ulterioare nu se mai iau in considerare. 

Magazinul online lightmag.ro livreaza gratuit comenzi de peste 200 de lei, lustre, aplice, plafoniere, veioze, benzi cu LED, proiectoare, in Alba Iulia, Arad, Piteşti, Bacău, Oradea, Bistriţa, Botoşani, Braşov, Brăila, Buzău, Reşiţa, Călăraşi, Cluj Napoca, Constanţa, Sfântu Gheorghe, Târgovişte, Craiova, Galaţi, Giurgiu, Târgu Jiu, Miercurea Ciuc, Deva, Slobozia, Iaşi, Buftea, Baia Mare, Drobeta Turnu Severin, Târgu Mureş, Piatra Neamţ, Slatina, Ploieşti, Mare Satu Mare, Zalău, Sibiu, Suceava, Alexandria, Timişoara, Tulcea, Vaslui, Râmnicu Vâlcea, Focşani.

DESCARCA FORMULARUL